Условия использования

1. Согласие с Условиями

Получая доступ к SocialBee или используя его («Сервис»), вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия использования («Условия»). Если вы не согласны с какой-либо частью этих условий, вы не вправе использовать Сервис.

Настоящие Условия применяются ко всем пользователям, включая посетителей, клиентов и авторов контента. Используя SocialBee, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет и что у вас есть законное право заключить настоящие Условия.

2. Описание Сервиса

SocialBee — это платформа клиентской поддержки на базе ИИ, которая позволяет компаниям:

• Подключать каналы обмена сообщениями, в том числе WhatsApp, Instagram и Messenger
• Загружать продуктовую документацию и управлять ею для обучения ИИ
• Автоматизировать ответы клиентам с помощью чата на базе ИИ
• Отслеживать и анализировать разговоры с клиентами
• Управлять доступом и правами команды
• Записывать клиентов на встречи через интеграцию с Google Calendar

Подключение к платформам Meta (Facebook, Instagram и WhatsApp) осуществляется через официальные API Meta и регулируется Условиями платформы Meta. Подключая эти каналы через SocialBee, вы соглашаетесь соблюдать все применимые политики Meta, включая Политику платформы Messenger, Политику платформы Instagram и Политику WhatsApp Business.

SocialBee также интегрируется с Google Calendar для функции записи на встречи. Подключая Google Calendar через SocialBee, вы соглашаетесь соблюдать Условия использования Google и Политику использования пользовательских данных Google API Services, включая требования об ограниченном использовании.

Мы оставляем за собой право в любое время изменить, приостановить или прекратить работу любой части Сервиса без предварительного уведомления.

3. Регистрация учётной записи и безопасность

Для использования некоторых функций Сервиса необходимо зарегистрировать учётную запись. При регистрации вы соглашаетесь:

• Предоставлять точную, актуальную и полную информацию
• Поддерживать и обновлять свою информацию по мере необходимости
• Хранить пароль в безопасности и в тайне
• Принимать ответственность за все действия, совершаемые в вашей учётной записи
• Незамедлительно уведомлять нас о любом несанкционированном доступе

Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить действие учётных записей, нарушающих настоящие Условия или связанных с мошеннической деятельностью.

4. Правила допустимого использования

Вы соглашаетесь не использовать Сервис для следующих действий:

• Нарушение применимых законов или нормативных актов
• Нарушение прав интеллектуальной собственности других лиц
• Распространение спама, вредоносного или вредного контента
• Преследование, оскорбление или причинение вреда другим пользователям
• Попытки получить несанкционированный доступ к системам или данным
• Вмешательство в работу инфраструктуры Сервиса или её нарушение
• Использование Сервиса в любых незаконных или несанкционированных целях
• Перепродажа или распространение Сервиса без разрешения

5. Права на интеллектуальную собственность

Сервис, его оригинальный контент, функции и возможности принадлежат SocialBee и защищены международным законодательством об авторском праве, товарных знаках, патентах, коммерческой тайне и другими нормами об интеллектуальной собственности.

Вы сохраняете права на контент, который загружаете в Сервис. Загружая контент, вы предоставляете нам лицензию на его использование, хранение и обработку исключительно для целей оказания вам услуг Сервиса.

Ответы, сгенерированные ИИ, предоставляются для использования в рамках Сервиса. Вы несёте ответственность за проверку и одобрение контента, созданного ИИ, перед его отправкой клиентам.

6. Конфиденциальность и защита данных

Использование вами Сервиса также регулируется нашей Политикой конфиденциальности, в которой описано, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию. Используя Сервис, вы соглашаетесь с нашими методами обработки данных, описанными в Политике конфиденциальности.

Вы несёте ответственность за то, чтобы ваше использование Сервиса соответствовало применимым законам о защите данных, в том числе за получение необходимых согласий от ваших клиентов на сбор и обработку данных.

Данные платформ Meta

При подключении платформ Meta (Facebook, Instagram или WhatsApp) к SocialBee обработка данных также регулируется Политикой конфиденциальности Meta и Условиями платформы. Подробные сведения о том, как мы обрабатываем данные, полученные с платформ Meta, приведены в разделе «Интеграция с платформами Meta» нашей Политики конфиденциальности, в том числе:

• Какие данные мы получаем от Meta и как мы их используем
• Наше заявление об ограниченном использовании и обязательства по защите данных
• Ваши права и средства управления данными платформ Meta
• Как отключить каналы или запросить удаление данных

Вы признаёте, что подключая каналы Meta, вы разрешаете SocialBee получать доступ к данным из подключённых учётных записей и обрабатывать их, как описано в нашей Политике конфиденциальности. Вы подтверждаете, что у вас есть полномочия предоставить такой доступ и что это не нарушает ваших соглашений с третьими лицами.

Данные Google Calendar

При подключении Google Calendar к SocialBee обработка данных также регулируется Политикой конфиденциальности Google и Условиями использования. Подробные сведения о том, как мы обрабатываем данные, полученные от Google, приведены в разделе «Интеграция с Google Calendar» нашей Политики конфиденциальности, в том числе:

• К каким данным календаря мы получаем доступ и как мы их используем
• Соблюдение нами требований Google об ограниченном использовании
• Ваши права и средства управления данными Google Calendar
• Как отключить календарь или запросить удаление данных

Вы признаёте, что подключая Google Calendar, вы разрешаете SocialBee получать доступ к данным о вашей доступности в календаре и создавать события встреч, как описано в нашей Политике конфиденциальности. Вы подтверждаете, что у вас есть полномочия предоставить такой доступ и что это не нарушает ваших соглашений с третьими лицами.

7. Доступность Сервиса и поддержка

Мы стремимся обеспечить высокую доступность Сервиса, но не гарантируем непрерывный доступ. Сервис может быть временно недоступен по следующим причинам:

• Плановое обслуживание и обновления
• Срочный ремонт или установка обновлений безопасности
• Факторы, не зависящие от нас (проблемы с сетью, сторонние сервисы)

Поддержка доступна по соответствующим каналам в рабочее время. Время ответа может отличаться в зависимости от вашего тарифа.

8. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешённой законом, SocialBee не несёт ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, включая, помимо прочего, упущенную выгоду, потерю данных или утрату деловых возможностей.

Наша совокупная ответственность по любым требованиям, связанным с использованием Сервиса, не превысит сумму, которую вы уплатили нам за двенадцать (12) месяцев, предшествующих требованию.

Мы не гарантируем точность, полноту или полезность ответов, сгенерированных ИИ. Вы признаёте, что системы ИИ могут допускать ошибки, и соглашаетесь проверять весь автоматически сгенерированный контент перед его рассылкой.

Ограничения сторонних платформ

SocialBee интегрируется со сторонними платформами, включая Meta (Facebook, Instagram и WhatsApp) и Google (Calendar). Мы не несём ответственности за следующее:

• Перебои в работе, сбои или снижение производительности платформ Meta или Google
• Изменения в API, политиках или условиях Meta или Google, которые влияют на работу функций
• Ограничения, приостановки или иные меры в отношении учётных записей, введённые Meta или Google
• Потерю данных или их недоступность из-за проблем сторонних платформ
• Сбои или задержки доставки сообщений в каналах Meta
• Задержки синхронизации календаря или конфликты расписания, вызванные Google Calendar
• Изменения лимитов запросов, доступности функций или прав доступа

Доступность, функции и возможности сторонних платформ определяются исключительно соответствующим провайдером и его применимыми условиями обслуживания. Мы приложим разумные усилия, чтобы адаптироваться к изменениям платформ, но не можем гарантировать непрерывный доступ к функциям сторонних платформ.

Вы соглашаетесь соблюдать соответствующие политики Meta и Google при использовании подключённых каналов и сервисов. Нарушение политик сторонних платформ может привести к ограничениям ваших учётных записей у этих провайдеров, за что SocialBee ответственности не несёт.

9. Изменения в Условиях

Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Мы уведомим о существенных изменениях следующим образом:

• Опубликуем обновлённые Условия на этой странице
• Обновим дату «Последнее обновление»
• Отправим уведомление по электронной почте о существенных изменениях

Дальнейшее использование Сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлёнными Условиями.

10. Контактная информация

Если у вас есть вопросы по настоящим Условиям, свяжитесь с нами:

• Email: legal@socialbee.chat
• Сайт: socialbee.chat